Возврат и жалобы

Возврат

  1. Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с Продавцом через Интернет-магазин, в течение 14 дней без объяснения причин.
  2. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней со дня, когда Покупатель вступил во владение товаром или когда третье лицо, отличное от перевозчика и указанное Привилегированным покупателем, вступило во владение товаром;
  3. Для того чтобы Покупатель мог воспользоваться правом на отказ от договора, он должен сообщить Продавцу, используя данные, указанные в Регламенте в разделе Контакты с магазином, о своем решении отказаться от договора недвусмысленным заявлением (напр. письмо, отправленное по почте, или информация, отправленная по электронной почте).
  4. Чтобы уложиться в срок возврата, Покупателю достаточно отправить товар обратно до истечения срока возврата.
  5. Возврат осуществляется на основании счета, выставленного Продавцом.
  6. Отказ от договора распространяется только на предпринимателей, осуществляющих предпринимательскую деятельность, обладающих правами потребителя.

     

    Жалоба 

    1. Все товары, предлагаемые Продавцом, абсолютно новые, без физических и юридических дефектов.
    1. В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Покупатель имеет право подать жалобу на основании положений Гражданского кодекса.
    1. Жалобы следует подавать в течение 1 месяца с даты получения товара по электронной почте на следующий адрес электронной почты: shop@partypal.pl
    1. Жалоба должна содержать следующее:
    • имя
    • данные компании (наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика)
    • электронная почта, номер телефона
    • номер заказа/счета
    • дата получения заказа
    • символ и количество рекламируемого товара
    • подробное описание дефекта товара с фотодокументацией
      1. Продавец ответит на претензию немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней. Покупатель будет проинформирован о результатах рассмотрения жалобы по электронной почте.
      1. Стоимость доставки рекламируемого товара после согласования ее необходимости с Продавцом несет Покупатель. После того, как жалоба будет одобрена, стоимость будет возмещена Покупателю.

      2. Товары, возвращенные в рамках процедуры рекламации, следует отправлять по следующему адресу: Алея Краковска 1а, 05-552 Воля Мроковска с пометкой «Жалобы».

      3. Различия в качестве, цвете, размере, отделке и т. д., которые являются коммерчески приемлемыми и/или технически неизбежными, не являются вескими основаниями для рекламации.